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向海平:电力投诉举报集中在“供电服务存在不足”等三类问题

国际能源网能源资讯频道  来源:国家能源局  日期:2018-01-24

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  七、本通知自年月日起实施,以前规定与本通知不一致的,按本通知规定执行。所以每年,澳大利亚都会向世界各地的年轻人发放称之为打工度假签的签证,让他们在澳大利亚边旅行边工作,一方面满足年轻人诗与远方的追求,一方面也缓解了澳大利亚劳动力匮乏的问题。南京青年大学生商会的成立,标志着青年大学生在宁的创业企业有了自己的组织,为在宁创业的青年大学生学习经验、共谋发展搭建了平台。美国威斯康辛大学麦迪逊分校教授来校访问并作学术报告(2017-09-07)(2017-09-01)(2017-08-08)(2017-08-01)(2017-07-24)(2017-07-24)(2017-07-24)(2017-07-18)(2017-06-20)(2017-06-15)(2017-06-06)(2016-12-30)(2016-12-20)(2016-12-16)(2016-10-10)(2016-09-02)(2016-06-21)(2016-06-21)(2016-06-07)(2016-06-06)(2017-06-06)(2017-03-20)(2016-04-14)(2016-04-01)(2016-03-29)(2016-03-23)(2016-03-22)(2016-03-22)(2016-03-22)(2016-03-14)(2015-12-14)(2015-12-14)(2015-12-14)(2015-12-14)(2017-06-06)(2017-03-21)(2017-03-10)(2016-06-17)(2016-06-17)(2016-06-17)(2016-06-17)(2016-04-15)(2016-04-15)(2016-03-29)(2017-07-07)(2017-07-07)

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1月24日上午,国家能源局召开新闻发布会介绍2017年度新能源并网、投诉举报、放管服改革、清洁取暖规划等相关情况。

向海平

【市场监管司司长 向海平

反映的主要问题。2017年,投诉举报在电力行业主要反映了以下几个方面的问题。

(一)供电服务存在不足。个别供电企业服务观念淡薄,业务水平不高,对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到“一站式”服务和一次性告知义务,拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务;有的供电企业故障抢修能力不足,故障停电发生后反应迟缓、修复时间长;部分地区受季节性气候、供电设施老旧等因素的影响,低电压、频繁停电问题易发多发。

(二)电费收取不够规范。部分供电企业电价政策宣传不到位,电费收取信息披露不充分,引起用户质疑或者误解;有的供电企业在农网改造过程中向用户筹资筹劳,或者收取不合理的电力设施设备安装服务费;个别供电企业不按规定电价收取临时用电、农灌用电电费,或者估抄、漏抄、错抄表计电量,或者限制用户用电、购电,甚至对用户强制停电;部分村委会、住宅小区物业公司、房屋出租业主代收代缴电费时,加价收费、“搭车”收费等。

(三)电力安全存在隐患。有的供电企业电力设施安装位置不符合电力设施安全标准要求;部分供电企业电力设施设备维护更换不及时,导致设施设备保护层破损、架空线路垂落、电杆倾斜;个别供电企业不按规定张贴安全标识、警示牌等。在新能源和可再生能源领域,主要反映了个别供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程、个别业主对分布式光伏发电项目并网发电业务办理流程不熟悉等问题。

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